Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y Servicios de Operador de Activos Virtuales de Dihedato, S.A.P.I. DE C.V. 

Fecha: 06 de enero de 2026.

La navegación en el sitio web de Dihedato, la creación de una cuenta, el uso de la plataforma y/o la ejecución de cualquier operación de compraventa de Activos Virtuales implican la aceptación plena y sin reserva de estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”).

PRIMERO: Dihedato, S.A.P.I. de C.V. (“Dihedato”) es una sociedad mercantil de nacionalidad mexicana, debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, registrada ante el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”) como actividad vulnerable en términos de la fracción XVI del artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (“Ley Antilavado”).

Dihedato no es una institución de crédito, institución de tecnología financiera ni integrante del sistema financiero mexicano, por lo que no capta recursos del público ni realiza actividades reservadas a dichas entidades en términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (“Ley Fintech”) y las disposiciones de carácter general aplicables, incluyendo la Circular 4/2019 del Banco de México. Dihedato no se encuentra supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (“CNBV”) ni por el Banco de México (“BANXICO”), de conformidad con el marco jurídico aplicable.

No obstante lo anterior, el Servicio que presta Dihedato en su calidad de operador de activos virtuales lo obliga a identificar, en los términos y disposiciones de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y sus reformas, a sus clientes y de la misma manera presentar avisos y reportes en los términos de la legislación aplicable y política de PLD.

SEGUNDO: Estos Términos constituyen un contrato de naturaleza mercantil entre Dihedato y cualquier persona física o moral que acceda al (i) sitio web, (ii) utilice nuestros servicios, (iii) la plataforma o en fin, (iv) celebre operaciones de compraventa de Activos Virtuales a través de Dihedato. El Cliente manifiesta que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse en los términos de estos Términos, ya sea en su propio nombre o en representación de una persona moral, y que la información de su representación y poderes es verdadera, vigente y suficiente. La aceptación del Cliente de estos términos y condiciones, tanto por firma autógrafa, física o electrónicamente, así como el acceso al sitio web y demás conductas descritas anteriormente y/o cualquier tipo de conducta concluyente por parte del Cliente, surte la misma validez jurídica para los efectos de aceptación de estos términos y condiciones, por lo que los mismos son aplicables al Cliente, así como la legislación que gobierna el mencionado convenio.

TERCERO: Para efectos de interpretación de estos Términos:

“Activos Virtuales”, Toda representación de valor registrada electrónicamente y utilizada entre el público como medio de pago para todo tipo de actos jurídicos, cuya transferencia únicamente puede llevarse a cabo a través de medios electrónicos, distinta de la moneda de curso legal en territorio nacional, de las divisas o de cualquier otro activo denominado en moneda de curso legal o divisas, en términos de la fracción XVI del artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificació  n de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).

“Actividad Vulnerable de Activos Virtuales”, El ofrecimiento habitual y profesional, por parte de personas distintas de Entidades Financieras, de intercambio de Activos Virtuales a través de plataformas electrónicas, digitales o similares, que faciliten u operen la compra o venta de dichos activos propiedad de sus clientes, o que provean medios para custodiar, almacenar o transferir Activos Virtuales, de conformidad con el artículo 17, fracción XVI de la LFPIORPI y sus Reglas de Carácter General.

“Beneficiario Controlador”, Persona física o grupo de personas físicas que, directa o indirectamente, obtienen el beneficio derivado de las operaciones celebradas o ejercen el control del Cliente, en términos del artículo 3, fracción III, incisos a) y b) de la Ley Antilavado.

“Cotización”: significa la propuesta de condiciones económicas y operativas emitida por Dihedato al Cliente para la realización de una operación determinada, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa el precio, tipo de Activo Virtual, monto, comisiones y, en su caso, plazos de liquidación. La aceptación de la Cotización por el Cliente implica su consentimiento para celebrar la operación en los términos señalados.

“Día Hábil”, todos los días de lunes a viernes, excepto sábados, domingos o días festivos.

“Stablecoin”, Unidad de valor digital emitida contra la recepción de fondos en moneda fiduciaria cuyo emisor mantiene reservas equivalentes y que está diseñada para mantener una paridad relativamente estable (usualmente 1:1) respecto de dicha moneda.

“Originante u Ordenante”, Cliente que inicia la instrucción de pago o conversión, ya sea aportando moneda fiduciaria desde una cuenta bancaria o institución de fondos de pago electrónico en territorio nacional, o transmitiendo previamente Stablecoins o Activos Virtuales de su propiedad para su posterior conversión o envío.

“Operaciones de Comisión Mercantil”: significa aquellas operaciones en las que Dihedato actúa como comisionista mercantil del Cliente, en los términos del artículo 273 y demás relativos del Código de Comercio, ejecutando por cuenta del Cliente órdenes de compraventa de Activos Virtuales con otros operadores o proveedores autorizados.

“Plataforma”, significa el sitio web, interfaces, sistemas, herramientas tecnológicas y cualquier canal digital puesto a disposición por Dihedato (incluyendo, en su caso, mesas OTC y canales electrónicos autorizados) a través de los cuales el Cliente puede registrarse, mantener una Cuenta, solicitar cotizaciones y celebrar operaciones de compraventa de Activos Virtuales.

CUARTO: Dihedato pone a disposición de los Clientes una Plataforma para facilitar operaciones de intercambio de activos virtuales contra moneda de curso legal, bajo las siguientes modalidades:

1. Operaciones de compraventa contra inventario propio, en las que Dihedato vende al Cliente Activos Virtuales de su propio inventario o le compra al Cliente Activos Virtuales a cambio de moneda de curso legal.

2. Operaciones de comisión mercantil, en las que Dihedato actúa como comisionista mercantil del Cliente, en los términos del artículo 273 del Código de Comercio Federal, ejecutando, como proveedor autorizado, órdenes de compraventa de Activos Virtuales con otros operadores de activos virtuales.

QUINTO: Antes de acceder a los servicios, el Cliente deberá crear una cuenta en la Plataforma, para ello el Cliente debe completar el proceso de registro que Dihedato ponga a su disposición, proporcionando la información y documentación que se le requiera, incluyendo la relativa a su Beneficiario Controlador cuando aplique.

El Cliente se obliga a proporcionar a Dihedato todos los elementos necesarios para la completa integración y conservación de su expediente de identificación, previo al uso de la Plataforma. Esto incluye, sin limitarse a ello, la entrega de documentos oficiales, información corporativa y cualquier otro dato que permita a Dihedato cumplir con sus obligaciones legales en materia de PLD/FT y demás normatividad aplicable.

La falta de entrega o actualización de información, o cualquier inconsistencia o indicio de actividad ilícita, facultará a Dihedato para suspender la cuenta, cancelar operaciones, dar por terminada la relación y realizar los reportes correspondientes a las autoridades competentes.

A su vez, Dihedato podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente y/o su acceso a la Plataforma.

SEXTO: El acceso a la cuenta es personal e intransferible. El Cliente será el único responsable por el uso de sus credenciales y mecanismos de autenticación. Cualquier operación ejecutada tras una autenticación válida se presumirá realizada de consentimiento pleno por el Cliente.

Para transferir moneda de curso legal, el Cliente únicamente podrá utilizar cuentas bancarias o medios de pago de los cuales sea titular. Dihedato no aceptará depósitos ni transferencias provenientes de cuentas de terceros no identificados, ni realizará pagos a cuentas a nombre de terceros no registrados.

El Cliente se obliga a notificar de inmediato a Dihedato cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de fraude, para que se adopten las medidas de seguridad pertinentes.

SÉPTIMO: Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para actividades contrarias a la ley, a la moral o al orden público, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Operaciones vinculadas con recursos de procedencia ilícita o financiamiento al terrorismo.

• Juegos de apuesta no autorizados.

• Fraude.

• Estafa.

• Interferencia técnica contra la Plataforma.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Dihedato para:

1. Suspender o cancelar inmediata y definitivamente la cuenta del Cliente.

2. Rechazar, cancelar o revertir operaciones.

3. Informar a las autoridades competentes.

4. Reclamar daños y perjuicios que procedan conforme a Derecho.

OCTAVO: Las operaciones estarán sujetas a la aceptación previa por parte del Cliente de la cotización emitida por Dihedato, la cual considerará precios de mercado, gastos operativos y la contraprestación pactada por los servicios. Las comisiones y costos aplicables a cada operación se comunicarán al Cliente en el momento de la cotización

La tarifa mínima por el servicio que presta Dihedato es del 0.01% del monto total de la transacción.

El Cliente acepta y consiente expresamente que Dihedato deduzca las comisiones aplicables sobre los fondos que reciba en cada operación.

NOVENO: Dihedato ejecutará las órdenes de compraventa una vez: (i) se aceptó la cotización por parte del Cliente; y (ii) se confirmó la recepción de los recursos, o se solicitó que Dihedato actúe como Comisionista, sin perjuicio de las validaciones adicionales de cumplimiento y riesgo.

En caso de suspensión de redes blockchain, fallos de conectividad en cualquier sistema de pago, indisponibilidad de proveedores externos u otros eventos de fuerza mayor que impidan ejecutar una orden, Dihedato:

• Notificará al Cliente la circunstancia.

• Quedará exento de responsabilidad por el retraso o imposibilidad de ejecución, salvo dolo o negligencia grave.

• Reprogramará la operación o propondrá una operación equivalente una vez superada la contingencia.

En caso de que la imposibilidad persista por un plazo razonable, Dihedato se reserva el derecho de cancelar la orden y devolver los fondos entregados a cuenta del Cliente.

DECIMO: El Cliente reconoce que los activos virtuales son altamente volátiles y que los precios pueden fluctuar de manera significativa en lapsos muy breves. Dihedato no garantiza rendimientos, ni la conservación de capital, ni la estabilidad del valor de los activos virtuales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Dihedato no será responsable frente al Cliente por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o pérdida de utilidades, ingresos, oportunidades de negocio, datos o reputación, derivados del uso de la Plataforma o de las operaciones celebradas.

DECIMOPRIMERO: Las Partes se obligan a mantener estrictamente confidencial toda información recibida de la otra Parte, ya sea escrita, verbal, electrónica o en cualquier otro medio, incluyendo sin limitar información comercial, financiera, técnica, operativa, estratégica, legal, administrativa, industrial, secretos comerciales, know-how, datos de clientes o socios, estructuras corporativas, reportes, planes, proyecciones, marcas, procesos, métodos y cualquier documentación o información de carácter confidencial (la “Información Confidencial”).

La Información Confidencial solo podrá utilizarse para los fines autorizados conforme a la relación contractual y no podrá ser divulgada, utilizada o aprovechada en beneficio propio o de terceros. Cada Parte será responsable de cumplir con esta obligación.

La Parte receptora podrá revelar Información Confidencial únicamente a sus afiliadas, subsidiarias o empleados, si existiesen, en la medida necesaria para cumplir con el contrato. No se considerará Información Confidencial aquella que: (i) sea de dominio público sin culpa de la Parte receptora; (ii) haya sido obtenida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; (iii) haya sido desarrollada de forma independiente; o (iv) deba revelarse por mandato legal, siempre que se notifique previamente a la Parte reveladora y se realicen esfuerzos razonables para limitar dicha divulgación.

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la vigencia de la relación contractual y por un plazo de cinco (5) años posteriores a su terminación.

El incumplimiento de estas obligaciones dará derecho a la Parte afectada a reclamar los daños y perjuicios correspondientes, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

DECIMOSEGUNDO: El tratamiento de datos personales se regirá por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable, así como por el Aviso de Privacidad de Dihedato, disponible en el sitio web www.capa.fi.

Los datos personales recabados serán los estrictamente necesarios para el cumplimiento de estos Términos y para satisfacer las obligaciones legales de Dihedato, particularmente en materia de prevención de lavado de dinero.

Dihedato adoptará medidas de índole técnica y organizativa para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al Cliente por el manejo de sus propias credenciales y dispositivos.

DECIMOTERCERO: Cualquier modificación a los presentes Términos se notificará a través de los datos de contacto que el Cliente ponga a disposición de Dihedato, con cinco días de anticipación.

DECIMOCUARTO: Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México.