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Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y Servicios de Operador de Activos Virtuales de Dihedato, S.A.P.I. de C.V.

Fecha de última actualización: 22 de junio de 2026.

La navegación en el sitio web de Dihedato, la creación de una cuenta, el uso de la plataforma y/o la ejecución de cualquier operación de compraventa de Activos Virtuales implican la aceptación plena y sin reserva de estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”).

PRIMERO: Dihedato, S.A.P.I. de C.V. (“Dihedato”) es una sociedad mercantil de nacionalidad mexicana, debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, registrada ante el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”) como actividad vulnerable en términos de la fracción XVI del artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (“Ley Antilavado”).

Dihedato no es una institución de crédito, institución de tecnología financiera ni integrante del sistema financiero mexicano, por lo que no capta recursos del público ni realiza actividades reservadas a dichas entidades en términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (“Ley Fintech”) y las disposiciones de carácter general aplicables, incluyendo la Circular 4/2019 del Banco de México. Dihedato no se encuentra supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (“CNBV”) ni por el Banco de México (“BANXICO”), de conformidad con el marco jurídico aplicable.

No obstante lo anterior, el Servicio que presta Dihedato en su calidad de operador de activos virtuales lo obliga a identificar, en los términos y disposiciones de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y sus reformas, a sus clientes y de la misma manera presentar avisos y reportes en los términos de la legislación aplicable y política de PLD.

SEGUNDO: Estos Términos constituyen un contrato de naturaleza mercantil entre Dihedato y cualquier persona física o moral que acceda al (i) sitio web, (ii) utilice nuestros servicios, (iii) la plataforma o en fin, (iv) celebre operaciones de compraventa de Activos Virtuales a través de Dihedato. El Cliente manifiesta que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse en los términos de estos Términos, ya sea en su propio nombre o en representación de una persona moral, y que la información de su representación y poderes es verdadera, vigente y suficiente. La aceptación del Cliente de estos términos y condiciones, tanto por firma autógrafa, física o electrónicamente, así como el acceso al sitio web y demás conductas descritas anteriormente y/o cualquier tipo de conducta concluyente por parte del Cliente, surte la misma validez jurídica para los efectos de aceptación de estos términos y condiciones, por lo que los mismos son aplicables al Cliente, así como la legislación que gobierna el mencionado convenio.

TERCERO: Para efectos de interpretación de estos Términos:

“Activos Virtuales”, Toda representación de valor registrada electrónicamente y utilizada entre el público como medio de pago para todo tipo de actos jurídicos, cuya transferencia únicamente puede llevarse a cabo a través de medios electrónicos, distinta de la moneda de curso legal en territorio nacional, de las divisas o de cualquier otro activo denominado en moneda de curso legal o divisas, en términos de la fracción XVI del artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).

“Actividad Vulnerable de Activos Virtuales”, El ofrecimiento habitual y profesional, por parte de personas distintas de Entidades Financieras, de intercambio de Activos Virtuales a través de plataformas electrónicas, digitales o similares, que faciliten u operen la compra o venta de dichos activos propiedad de sus clientes, o que provean medios para custodiar, almacenar o transferir Activos Virtuales, de conformidad con el artículo 17, fracción XVI de la LFPIORPI y sus Reglas de Carácter General.

“Beneficiario Controlador”, Persona física o grupo de personas físicas que, directa o indirectamente, obtienen el beneficio derivado de las operaciones celebradas o ejercen el control del Cliente, en términos del artículo 3, fracción III, incisos a) y b) de la Ley Antilavado.

“Cotización”: significa la propuesta de condiciones económicas y operativas emitida por Dihedato al Cliente para la realización de una operación determinada, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa el precio, tipo de Activo Virtual, monto, comisiones y, en su caso, plazos de liquidación. La aceptación de la Cotización por el Cliente implica su consentimiento para celebrar la operación en los términos señalados.

“Día Hábil”, todos los días de lunes a viernes, excepto sábados, domingos o días festivos.

“Stablecoin”, Unidad de valor digital emitida contra la recepción de fondos en moneda fiduciaria cuyo emisor mantiene reservas equivalentes y que está diseñada para mantener una paridad relativamente estable (usualmente 1:1) respecto de dicha moneda.

“Originante u Ordenante”, Cliente que inicia la instrucción de pago o conversión, ya sea aportando moneda fiduciaria desde una cuenta bancaria o institución de fondos de pago electrónico en territorio nacional, o transmitiendo previamente Stablecoins o Activos Virtuales de su propiedad para su posterior conversión o envío.

“Operaciones de Comisión Mercantil”: significa aquellas operaciones en las que Dihedato actúa como comisionista mercantil del Cliente, en los términos del artículo 273 y demás relativos del Código de Comercio, ejecutando por cuenta del Cliente órdenes de compraventa de Activos Virtuales con otros operadores o proveedores autorizados.

“Plataforma”, significa el sitio web, interfaces, sistemas, herramientas tecnológicas y cualquier canal digital puesto a disposición por Dihedato (incluyendo, en su caso, mesas OTC y canales electrónicos autorizados) a través de los cuales el Cliente puede registrarse, mantener una Cuenta, solicitar cotizaciones y celebrar operaciones de compraventa de Activos Virtuales.

CUARTO: Dihedato pone a disposición de los Clientes una Plataforma para facilitar operaciones de intercambio de activos virtuales contra moneda de curso legal, bajo las siguientes modalidades:

  • Operaciones de compraventa contra inventario propio, en las que Dihedato vende al Cliente Activos Virtuales de su propio inventario o le compra al Cliente Activos Virtuales a cambio de moneda de curso legal.

  • Operaciones de comisión mercantil, en las que Dihedato actúa como comisionista mercantil del Cliente, en los términos del artículo 273 del Código de Comercio Federal, ejecutando, como proveedor autorizado, órdenes de compraventa de Activos Virtuales con otros operadores de activos virtuales.

QUINTO: Antes de acceder a los servicios, el Cliente deberá crear una cuenta en la Plataforma, para ello el Cliente debe completar el proceso de registro que Dihedato ponga a su disposición, proporcionando la información y documentación que se le requiera, incluyendo la relativa a su Beneficiario Controlador cuando aplique.

El Cliente se obliga a proporcionar a Dihedato todos los elementos necesarios para la completa integración y conservación de su expediente de identificación, previo al uso de la Plataforma. Esto incluye, sin limitarse a ello, la entrega de documentos oficiales, información corporativa y cualquier otro dato que permita a Dihedato cumplir con sus obligaciones legales en materia de PLD/FT y demás normatividad aplicable.

La falta de entrega o actualización de información, o cualquier inconsistencia o indicio de actividad ilícita, facultará a Dihedato para suspender la cuenta, cancelar operaciones, dar por terminada la relación y realizar los reportes correspondientes a las autoridades competentes.

A su vez, Dihedato podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente y/o su acceso a la Plataforma.

SEXTO: El acceso a la cuenta es personal e intransferible. El Cliente será el único responsable por el uso de sus credenciales y mecanismos de autenticación. Cualquier operación ejecutada tras una autenticación válida se presumirá realizada de consentimiento pleno por el Cliente.

Para transferir moneda de curso legal, el Cliente únicamente podrá utilizar cuentas bancarias o medios de pago de los cuales sea titular. Dihedato no aceptará depósitos ni transferencias provenientes de cuentas de terceros no identificados, ni realizará pagos a cuentas a nombre de terceros no registrados.

El Cliente se obliga a notificar de inmediato a Dihedato cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de fraude, para que se adopten las medidas de seguridad pertinentes.

SÉPTIMO: Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para actividades contrarias a la ley, a la moral o al orden público, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

  • Operaciones vinculadas con recursos de procedencia ilícita o financiamiento al terrorismo.

  • Juegos de apuesta no autorizados.

  • Fraude.

  • Estafa.

  • Interferencia técnica contra la Plataforma.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Dihedato para:

  • Suspender o cancelar inmediata y definitivamente la cuenta del Cliente.

  • Rechazar, cancelar o revertir operaciones.

  • Informar a las autoridades competentes.

  • Reclamar daños y perjuicios que procedan conforme a Derecho.

OCTAVO: Las operaciones estarán sujetas a la aceptación previa por parte del Cliente de la cotización emitida por Dihedato, la cual considerará precios de mercado, gastos operativos y la contraprestación pactada por los servicios. Las comisiones y costos aplicables a cada operación se comunicarán al Cliente en el momento de la cotización.

La tarifa mínima por el servicio que presta Dihedato es del 0.01% del monto total de la transacción.

El Cliente acepta y consiente expresamente que Dihedato deduzca las comisiones aplicables sobre los fondos que reciba en cada operación.

NOVENO: Dihedato ejecutará las órdenes de compraventa una vez: (i) se aceptó la cotización por parte del Cliente; y (ii) se confirmó la recepción de los recursos, o se solicitó que Dihedato actúe como Comisionista, sin perjuicio de las validaciones adicionales de cumplimiento y riesgo.

En caso de suspensión de redes blockchain, fallos de conectividad en cualquier sistema de pago, indisponibilidad de proveedores externos u otros eventos de fuerza mayor que impidan ejecutar una orden, Dihedato:

  • Notificará al Cliente la circunstancia.

  • Quedará exento de responsabilidad por el retraso o imposibilidad de ejecución, salvo dolo o negligencia grave.

  • Reprogramará la operación o propondrá una operación equivalente una vez superada la contingencia.

En caso de que la imposibilidad persista por un plazo razonable, Dihedato se reserva el derecho de cancelar la orden y devolver los fondos entregados a cuenta del Cliente.

DÉCIMO: El Cliente reconoce que los activos virtuales son altamente volátiles y que los precios pueden fluctuar de manera significativa en lapsos muy breves. Dihedato no garantiza rendimientos, ni la conservación de capital, ni la estabilidad del valor de los activos virtuales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Dihedato no será responsable frente al Cliente por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o pérdida de utilidades, ingresos, oportunidades de negocio, datos o reputación, derivados del uso de la Plataforma o de las operaciones celebradas.

DECIMOPRIMERO: Las Partes se obligan a mantener estrictamente confidencial toda información recibida de la otra Parte, ya sea escrita, verbal, electrónica o en cualquier otro medio, incluyendo sin limitar información comercial, financiera, técnica, operativa, estratégica, legal, administrativa, industrial, secretos comerciales, know-how, datos de clientes o socios, estructuras corporativas, reportes, planes, proyecciones, marcas, procesos, métodos y cualquier documentación o información de carácter confidencial (la “Información Confidencial”).

La Información Confidencial solo podrá utilizarse para los fines autorizados conforme a la relación contractual y no podrá ser divulgada, utilizada o aprovechada en beneficio propio o de terceros. Cada Parte será responsable de cumplir con esta obligación.

La Parte receptora podrá revelar Información Confidencial únicamente a sus afiliadas, subsidiarias o empleados, si existiesen, en la medida necesaria para cumplir con el contrato. No se considerará Información Confidencial aquella que: (i) sea de dominio público sin culpa de la Parte receptora; (ii) haya sido obtenida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; (iii) haya sido desarrollada de forma independiente; o (iv) deba revelarse por mandato legal, siempre que se notifique previamente a la Parte reveladora y se realicen esfuerzos razonables para limitar dicha divulgación.

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la vigencia de la relación contractual y por un plazo de cinco (5) años posteriores a su terminación.

El incumplimiento de estas obligaciones dará derecho a la Parte afectada a reclamar los daños y perjuicios correspondientes, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

DECIMOSEGUNDO: El tratamiento de datos personales se regirá por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable, así como por el Aviso de Privacidad de Dihedato, disponible en el sitio web www.capa.fi.

Los datos personales recabados serán los estrictamente necesarios para el cumplimiento de estos Términos y para satisfacer las obligaciones legales de Dihedato, particularmente en materia de prevención de lavado de dinero.

Dihedato adoptará medidas de índole técnica y organizativa para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al Cliente por el manejo de sus propias credenciales y dispositivos.

DECIMOTERCERO: Cualquier modificación a los presentes Términos se notificará a través de los datos de contacto que el Cliente ponga a disposición de Dihedato, con cinco días de anticipación.

DECIMOCUARTO: Para cualquier duda, aclaración, queja, comentario o solicitud relacionada con estos Términos, la Plataforma o los Servicios, el Cliente podrá contactar a Dihedato a través de los siguientes medios:

  • Domicilio: Oficina 501-502, calle Ámsterdam número 271, Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06100, México.

  • Correo electrónico: atencion@dihedato.com

  • Teléfono de atención: +52 55 2308 6780

  • Sitio web: www.capa.fi

  • Horario de atención: días hábiles de lunes a viernes de 8:00 horas de la mañana (A.M.) hasta las 5:00 horas de la tarde (P.M.) (tiempo del centro de México).

Dihedato dará atención y seguimiento a las solicitudes recibidas por estos medios en términos de la legislación aplicable.

DECIMOQUINTO: Cuando el Cliente tenga el carácter de consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor (“LFPC”), las operaciones celebradas a través de la Plataforma se regirán adicionalmente por dicha ley y, en particular, por el artículo 76 BIS de la LFPC, en materia de transacciones efectuadas mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En consecuencia, Dihedato:

  • pone a disposición del Cliente, en estos Términos, su domicilio físico, número telefónico y demás medios de contacto señalados en la cláusula que antecede;

  • informa al Cliente, de forma previa a la celebración de cada operación, las características de los Servicios, el precio, las comisiones y los cargos aplicables, así como los términos y condiciones de la operación, conforme a la cláusula OCTAVA;

  • se abstiene de utilizar estrategias de venta o publicidad que no proporcionen al Cliente información clara y suficiente sobre los Servicios;

  • respeta la decisión del Cliente en cuanto a la cantidad y calidad de los Servicios que desea recibir, así como respecto del envío de publicidad, conforme al Aviso de Privacidad; y

  • guarda confidencialidad respecto de la información proporcionada por el Cliente, conforme a la cláusula DECIMOPRIMERA y al Aviso de Privacidad.

La Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) es competente en la vía administrativa para conocer de las controversias derivadas de relaciones de consumo. El Cliente consumidor podrá presentar quejas o consultas ante la PROFECO a través del Teléfono del Consumidor o de los demás medios que dicha autoridad ponga a su disposición. Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la LFPC reconoce en favor del Cliente consumidor.

DECIMOSEXTO: Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles. Tratándose de relaciones de consumo sujetas a la LFPC, lo anterior se entenderá sin perjuicio de la competencia de la PROFECO y de los derechos irrenunciables que dicha ley reconoce en favor del Cliente consumidor.

Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y Servicios de Operador de Activos Virtuales de Dihedato, S.A.P.I. de C.V.

Fecha de última actualización: 22 de junio de 2026.

La navegación en el sitio web de Dihedato, la creación de una cuenta, el uso de la plataforma y/o la ejecución de cualquier operación de compraventa de Activos Virtuales implican la aceptación plena y sin reserva de estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”).

PRIMERO: Dihedato, S.A.P.I. de C.V. (“Dihedato”) es una sociedad mercantil de nacionalidad mexicana, debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, registrada ante el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”) como actividad vulnerable en términos de la fracción XVI del artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (“Ley Antilavado”).

Dihedato no es una institución de crédito, institución de tecnología financiera ni integrante del sistema financiero mexicano, por lo que no capta recursos del público ni realiza actividades reservadas a dichas entidades en términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (“Ley Fintech”) y las disposiciones de carácter general aplicables, incluyendo la Circular 4/2019 del Banco de México. Dihedato no se encuentra supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (“CNBV”) ni por el Banco de México (“BANXICO”), de conformidad con el marco jurídico aplicable.

No obstante lo anterior, el Servicio que presta Dihedato en su calidad de operador de activos virtuales lo obliga a identificar, en los términos y disposiciones de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y sus reformas, a sus clientes y de la misma manera presentar avisos y reportes en los términos de la legislación aplicable y política de PLD.

SEGUNDO: Estos Términos constituyen un contrato de naturaleza mercantil entre Dihedato y cualquier persona física o moral que acceda al (i) sitio web, (ii) utilice nuestros servicios, (iii) la plataforma o en fin, (iv) celebre operaciones de compraventa de Activos Virtuales a través de Dihedato. El Cliente manifiesta que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse en los términos de estos Términos, ya sea en su propio nombre o en representación de una persona moral, y que la información de su representación y poderes es verdadera, vigente y suficiente. La aceptación del Cliente de estos términos y condiciones, tanto por firma autógrafa, física o electrónicamente, así como el acceso al sitio web y demás conductas descritas anteriormente y/o cualquier tipo de conducta concluyente por parte del Cliente, surte la misma validez jurídica para los efectos de aceptación de estos términos y condiciones, por lo que los mismos son aplicables al Cliente, así como la legislación que gobierna el mencionado convenio.

TERCERO: Para efectos de interpretación de estos Términos:

“Activos Virtuales”, Toda representación de valor registrada electrónicamente y utilizada entre el público como medio de pago para todo tipo de actos jurídicos, cuya transferencia únicamente puede llevarse a cabo a través de medios electrónicos, distinta de la moneda de curso legal en territorio nacional, de las divisas o de cualquier otro activo denominado en moneda de curso legal o divisas, en términos de la fracción XVI del artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).

“Actividad Vulnerable de Activos Virtuales”, El ofrecimiento habitual y profesional, por parte de personas distintas de Entidades Financieras, de intercambio de Activos Virtuales a través de plataformas electrónicas, digitales o similares, que faciliten u operen la compra o venta de dichos activos propiedad de sus clientes, o que provean medios para custodiar, almacenar o transferir Activos Virtuales, de conformidad con el artículo 17, fracción XVI de la LFPIORPI y sus Reglas de Carácter General.

“Beneficiario Controlador”, Persona física o grupo de personas físicas que, directa o indirectamente, obtienen el beneficio derivado de las operaciones celebradas o ejercen el control del Cliente, en términos del artículo 3, fracción III, incisos a) y b) de la Ley Antilavado.

“Cotización”: significa la propuesta de condiciones económicas y operativas emitida por Dihedato al Cliente para la realización de una operación determinada, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa el precio, tipo de Activo Virtual, monto, comisiones y, en su caso, plazos de liquidación. La aceptación de la Cotización por el Cliente implica su consentimiento para celebrar la operación en los términos señalados.

“Día Hábil”, todos los días de lunes a viernes, excepto sábados, domingos o días festivos.

“Stablecoin”, Unidad de valor digital emitida contra la recepción de fondos en moneda fiduciaria cuyo emisor mantiene reservas equivalentes y que está diseñada para mantener una paridad relativamente estable (usualmente 1:1) respecto de dicha moneda.

“Originante u Ordenante”, Cliente que inicia la instrucción de pago o conversión, ya sea aportando moneda fiduciaria desde una cuenta bancaria o institución de fondos de pago electrónico en territorio nacional, o transmitiendo previamente Stablecoins o Activos Virtuales de su propiedad para su posterior conversión o envío.

“Operaciones de Comisión Mercantil”: significa aquellas operaciones en las que Dihedato actúa como comisionista mercantil del Cliente, en los términos del artículo 273 y demás relativos del Código de Comercio, ejecutando por cuenta del Cliente órdenes de compraventa de Activos Virtuales con otros operadores o proveedores autorizados.

“Plataforma”, significa el sitio web, interfaces, sistemas, herramientas tecnológicas y cualquier canal digital puesto a disposición por Dihedato (incluyendo, en su caso, mesas OTC y canales electrónicos autorizados) a través de los cuales el Cliente puede registrarse, mantener una Cuenta, solicitar cotizaciones y celebrar operaciones de compraventa de Activos Virtuales.

CUARTO: Dihedato pone a disposición de los Clientes una Plataforma para facilitar operaciones de intercambio de activos virtuales contra moneda de curso legal, bajo las siguientes modalidades:

  • Operaciones de compraventa contra inventario propio, en las que Dihedato vende al Cliente Activos Virtuales de su propio inventario o le compra al Cliente Activos Virtuales a cambio de moneda de curso legal.

  • Operaciones de comisión mercantil, en las que Dihedato actúa como comisionista mercantil del Cliente, en los términos del artículo 273 del Código de Comercio Federal, ejecutando, como proveedor autorizado, órdenes de compraventa de Activos Virtuales con otros operadores de activos virtuales.

QUINTO: Antes de acceder a los servicios, el Cliente deberá crear una cuenta en la Plataforma, para ello el Cliente debe completar el proceso de registro que Dihedato ponga a su disposición, proporcionando la información y documentación que se le requiera, incluyendo la relativa a su Beneficiario Controlador cuando aplique.

El Cliente se obliga a proporcionar a Dihedato todos los elementos necesarios para la completa integración y conservación de su expediente de identificación, previo al uso de la Plataforma. Esto incluye, sin limitarse a ello, la entrega de documentos oficiales, información corporativa y cualquier otro dato que permita a Dihedato cumplir con sus obligaciones legales en materia de PLD/FT y demás normatividad aplicable.

La falta de entrega o actualización de información, o cualquier inconsistencia o indicio de actividad ilícita, facultará a Dihedato para suspender la cuenta, cancelar operaciones, dar por terminada la relación y realizar los reportes correspondientes a las autoridades competentes.

A su vez, Dihedato podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente y/o su acceso a la Plataforma.

SEXTO: El acceso a la cuenta es personal e intransferible. El Cliente será el único responsable por el uso de sus credenciales y mecanismos de autenticación. Cualquier operación ejecutada tras una autenticación válida se presumirá realizada de consentimiento pleno por el Cliente.

Para transferir moneda de curso legal, el Cliente únicamente podrá utilizar cuentas bancarias o medios de pago de los cuales sea titular. Dihedato no aceptará depósitos ni transferencias provenientes de cuentas de terceros no identificados, ni realizará pagos a cuentas a nombre de terceros no registrados.

El Cliente se obliga a notificar de inmediato a Dihedato cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de fraude, para que se adopten las medidas de seguridad pertinentes.

SÉPTIMO: Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para actividades contrarias a la ley, a la moral o al orden público, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

  • Operaciones vinculadas con recursos de procedencia ilícita o financiamiento al terrorismo.

  • Juegos de apuesta no autorizados.

  • Fraude.

  • Estafa.

  • Interferencia técnica contra la Plataforma.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Dihedato para:

  • Suspender o cancelar inmediata y definitivamente la cuenta del Cliente.

  • Rechazar, cancelar o revertir operaciones.

  • Informar a las autoridades competentes.

  • Reclamar daños y perjuicios que procedan conforme a Derecho.

OCTAVO: Las operaciones estarán sujetas a la aceptación previa por parte del Cliente de la cotización emitida por Dihedato, la cual considerará precios de mercado, gastos operativos y la contraprestación pactada por los servicios. Las comisiones y costos aplicables a cada operación se comunicarán al Cliente en el momento de la cotización.

La tarifa mínima por el servicio que presta Dihedato es del 0.01% del monto total de la transacción.

El Cliente acepta y consiente expresamente que Dihedato deduzca las comisiones aplicables sobre los fondos que reciba en cada operación.

NOVENO: Dihedato ejecutará las órdenes de compraventa una vez: (i) se aceptó la cotización por parte del Cliente; y (ii) se confirmó la recepción de los recursos, o se solicitó que Dihedato actúe como Comisionista, sin perjuicio de las validaciones adicionales de cumplimiento y riesgo.

En caso de suspensión de redes blockchain, fallos de conectividad en cualquier sistema de pago, indisponibilidad de proveedores externos u otros eventos de fuerza mayor que impidan ejecutar una orden, Dihedato:

  • Notificará al Cliente la circunstancia.

  • Quedará exento de responsabilidad por el retraso o imposibilidad de ejecución, salvo dolo o negligencia grave.

  • Reprogramará la operación o propondrá una operación equivalente una vez superada la contingencia.

En caso de que la imposibilidad persista por un plazo razonable, Dihedato se reserva el derecho de cancelar la orden y devolver los fondos entregados a cuenta del Cliente.

DÉCIMO: El Cliente reconoce que los activos virtuales son altamente volátiles y que los precios pueden fluctuar de manera significativa en lapsos muy breves. Dihedato no garantiza rendimientos, ni la conservación de capital, ni la estabilidad del valor de los activos virtuales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Dihedato no será responsable frente al Cliente por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o pérdida de utilidades, ingresos, oportunidades de negocio, datos o reputación, derivados del uso de la Plataforma o de las operaciones celebradas.

DECIMOPRIMERO: Las Partes se obligan a mantener estrictamente confidencial toda información recibida de la otra Parte, ya sea escrita, verbal, electrónica o en cualquier otro medio, incluyendo sin limitar información comercial, financiera, técnica, operativa, estratégica, legal, administrativa, industrial, secretos comerciales, know-how, datos de clientes o socios, estructuras corporativas, reportes, planes, proyecciones, marcas, procesos, métodos y cualquier documentación o información de carácter confidencial (la “Información Confidencial”).

La Información Confidencial solo podrá utilizarse para los fines autorizados conforme a la relación contractual y no podrá ser divulgada, utilizada o aprovechada en beneficio propio o de terceros. Cada Parte será responsable de cumplir con esta obligación.

La Parte receptora podrá revelar Información Confidencial únicamente a sus afiliadas, subsidiarias o empleados, si existiesen, en la medida necesaria para cumplir con el contrato. No se considerará Información Confidencial aquella que: (i) sea de dominio público sin culpa de la Parte receptora; (ii) haya sido obtenida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; (iii) haya sido desarrollada de forma independiente; o (iv) deba revelarse por mandato legal, siempre que se notifique previamente a la Parte reveladora y se realicen esfuerzos razonables para limitar dicha divulgación.

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la vigencia de la relación contractual y por un plazo de cinco (5) años posteriores a su terminación.

El incumplimiento de estas obligaciones dará derecho a la Parte afectada a reclamar los daños y perjuicios correspondientes, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

DECIMOSEGUNDO: El tratamiento de datos personales se regirá por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable, así como por el Aviso de Privacidad de Dihedato, disponible en el sitio web www.capa.fi.

Los datos personales recabados serán los estrictamente necesarios para el cumplimiento de estos Términos y para satisfacer las obligaciones legales de Dihedato, particularmente en materia de prevención de lavado de dinero.

Dihedato adoptará medidas de índole técnica y organizativa para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al Cliente por el manejo de sus propias credenciales y dispositivos.

DECIMOTERCERO: Cualquier modificación a los presentes Términos se notificará a través de los datos de contacto que el Cliente ponga a disposición de Dihedato, con cinco días de anticipación.

DECIMOCUARTO: Para cualquier duda, aclaración, queja, comentario o solicitud relacionada con estos Términos, la Plataforma o los Servicios, el Cliente podrá contactar a Dihedato a través de los siguientes medios:

  • Domicilio: Oficina 501-502, calle Ámsterdam número 271, Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06100, México.

  • Correo electrónico: atencion@dihedato.com

  • Teléfono de atención: +52 55 2308 6780

  • Sitio web: www.capa.fi

  • Horario de atención: días hábiles de lunes a viernes de 8:00 horas de la mañana (A.M.) hasta las 5:00 horas de la tarde (P.M.) (tiempo del centro de México).

Dihedato dará atención y seguimiento a las solicitudes recibidas por estos medios en términos de la legislación aplicable.

DECIMOQUINTO: Cuando el Cliente tenga el carácter de consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor (“LFPC”), las operaciones celebradas a través de la Plataforma se regirán adicionalmente por dicha ley y, en particular, por el artículo 76 BIS de la LFPC, en materia de transacciones efectuadas mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En consecuencia, Dihedato:

  • pone a disposición del Cliente, en estos Términos, su domicilio físico, número telefónico y demás medios de contacto señalados en la cláusula que antecede;

  • informa al Cliente, de forma previa a la celebración de cada operación, las características de los Servicios, el precio, las comisiones y los cargos aplicables, así como los términos y condiciones de la operación, conforme a la cláusula OCTAVA;

  • se abstiene de utilizar estrategias de venta o publicidad que no proporcionen al Cliente información clara y suficiente sobre los Servicios;

  • respeta la decisión del Cliente en cuanto a la cantidad y calidad de los Servicios que desea recibir, así como respecto del envío de publicidad, conforme al Aviso de Privacidad; y

  • guarda confidencialidad respecto de la información proporcionada por el Cliente, conforme a la cláusula DECIMOPRIMERA y al Aviso de Privacidad.

La Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) es competente en la vía administrativa para conocer de las controversias derivadas de relaciones de consumo. El Cliente consumidor podrá presentar quejas o consultas ante la PROFECO a través del Teléfono del Consumidor o de los demás medios que dicha autoridad ponga a su disposición. Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la LFPC reconoce en favor del Cliente consumidor.

DECIMOSEXTO: Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles. Tratándose de relaciones de consumo sujetas a la LFPC, lo anterior se entenderá sin perjuicio de la competencia de la PROFECO y de los derechos irrenunciables que dicha ley reconoce en favor del Cliente consumidor.

Privacy Policy

Aviso de Privacidad Integral de Dihedato, S.A.P.I. de C.V.

Fecha de última actualización: 22 de junio de 2026.

En DIHEDATO, S.A.P.I. de C.V. valoramos su privacidad y la protección de sus datos personales. Por ello, le invitamos a leer con atención este Aviso de Privacidad, donde explicamos de qué manera tratamos su información y las medidas que adoptamos para optimizar nuestros servicios.

DIHEDATO, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “DIHEDATO”), con domicilio para efectos de notificaciones en la Oficina 501, calle Ámsterdam 271, Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, de esta Ciudad de México, C.P. 06100, México, y portal de internet www.capa.fi, en su carácter de responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales, cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025 (en adelante, la “Ley”), la cual abrogó la ley del mismo nombre publicada en 2010, así como con sus disposiciones reglamentarias aplicables, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normatividad nacional e internacional en materia de protección de datos personales.

En observancia estricta de los principios y deberes de protección, seguridad y confidencialidad previstos en dicho marco jurídico, DIHEDATO implementa medidas físicas, administrativas y tecnológicas idóneas a lo largo de todo el ciclo de vida de los datos personales. En este sentido, se informa que la información proporcionada será tratada de manera estrictamente confidencial.

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Los Datos Personales que serán recabados de los Usuarios cuando hacen uso de la Plataforma constan de su Dirección de IP (Internet Protocol) de su dispositivo electrónico y de la URL de la que provienen las búsquedas de los Usuarios (estén o no en el Sitio), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en el Sitio), qué navegador están usando, las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones llevadas a cabo, las preferencias comerciales manifestadas y los mensajes publicados.

Los Datos Personales que serán recabados de los Clientes para poder prestar los servicios dispuestos en la Plataforma (los “Servicios”) constan de los siguientes:

  • Nombre completo;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono fijo y móvil;

  • Dirección física;

  • Los contenidos en su identificación oficial;

  • Datos de su(s) cuenta(s) bancaria(s);

  • Información contenida en su constancia de situación fiscal.

Asimismo, le informamos que no recabamos Datos Personales sensibles ni de los Usuarios ni de los Clientes.

INFORMACIÓN DE REGISTRO, COOKIES Y WEB BEACONS

Este sitio recaba información estándar de registro, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, idioma, horarios de acceso y direcciones de sitios web visitados.

Con el fin de asegurar una adecuada administración del sitio y mejorar la experiencia de navegación, DIHEDATO o sus proveedores de servicios podrán utilizar cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario) o web beacons (imágenes electrónicas que permiten contar el número de visitantes que acceden a una página específica y leer determinadas cookies) para recolectar datos agregados.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales que DIHEDATO obtiene de usted, así como su uso, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, almacenamiento y/o divulgación (en lo sucesivo, de manera conjunta, el “Tratamiento”), se realizan para cumplir con las siguientes finalidades necesarias:

  • Atender y ejecutar la relación jurídica derivada de la solicitud y/o contratación de productos o servicios.

  • Corroborar, autenticar y validar su identidad.

  • Gestionar, operar y dar seguimiento a los productos y servicios que usted solicite o contrate con DIHEDATO.

  • Integrar, conservar y mantener actualizado el expediente de identificación del Cliente y, en su caso, de su Beneficiario Controlador, así como recabar, verificar y resguardar la información y documentación necesarias para que DIHEDATO cumpla con sus obligaciones como sujeto que realiza una Actividad Vulnerable en términos de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (la “Ley Antilavado”), incluyendo la presentación de avisos y reportes a las autoridades competentes.

  • Prevenir, detectar e investigar operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo, así como realizar la verificación del Cliente contra listas de personas bloqueadas y demás listas de control aplicables.

  • Prevenir, detectar y/o combatir el fraude y cualquier otro ilícito.

  • Mantener comunicación con usted y dar atención y seguimiento a sus quejas, comentarios y solicitudes.

  • Dar cumplimiento a obligaciones legales y a requerimientos de autoridades competentes.

FINALIDADES SECUNDARIAS O ACCESORIAS

De manera adicional, DIHEDATO podrá utilizar sus Datos Personales para las siguientes finalidades no necesarias para la prestación de los productos o servicios, pero que contribuyen a mejorar su experiencia:

  • Remitirle comunicaciones informativas que puedan resultar de su interés.

  • Enviar mensajes publicitarios o de mercadotecnia.

  • Elaborar perfiles y segmentaciones de clientes para el ofrecimiento de productos y servicios.

  • Realizar encuestas y llevar a cabo campañas institucionales.

Usted puede negar su consentimiento para el Tratamiento con estas finalidades secundarias enviando un correo a atencion@dihedato.com o mediante los mecanismos indicados en este Aviso. De no recibirse su negativa, se tendrá por consentido el uso de su información para estos fines.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

DIHEDATO se compromete a salvaguardar la confidencialidad de sus Datos Personales. En cumplimiento de sus políticas corporativas y de la Ley, implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas adecuadas para proteger las bases de datos que los contienen y prevenir su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o Tratamiento no autorizado.

EJERCICIO DE DERECHOS Y CONTACTO

Usted tiene derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué se utilizan y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, puede solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a las finalidades o a la normativa aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen en conjunto como derechos ARCO.

De igual forma, usted puede limitar el uso o la divulgación de sus Datos Personales, o revocar el consentimiento que haya otorgado para su Tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con DIHEDATO a través del correo electrónico derechosarco@capa.fi, enviando su solicitud en los términos de la Ley y demás disposiciones aplicables. Su solicitud deberá contener, al menos, lo siguiente:

  • Nombre completo del Titular;

  • Domicilio del Titular, correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud;

  • Copia simple o digital de identificación oficial para acreditar la identidad (p. ej., INE, pasaporte, cédula profesional);

  • Representación: en caso de actuar en nombre de un tercero, adjuntar el documento que acredite sus facultades (poder o instrumento aplicable);

  • Descripción de los Datos Personales respecto de los cuales desea ejercer derechos y especificación del derecho a ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición; oposición al Tratamiento para determinadas finalidades; o revocación del consentimiento.

En las solicitudes de Rectificación, indique con precisión las modificaciones requeridas y anexe la documentación que soporte los cambios. Para rectificar su nombre, adjunte el justificativo correspondiente si difiere del consignado en la identificación presentada.

Limitaciones a los derechos de Cancelación y Oposición por obligaciones legales. En su carácter de sujeto que realiza una Actividad Vulnerable conforme a la Ley Antilavado, DIHEDATO está legalmente obligada a integrar y conservar el expediente de identificación del Cliente, así como la documentación que soporte sus operaciones, por el plazo de conservación previsto en dicha ley y sus disposiciones (actualmente diez años, contados a partir de la fecha de la actividad u operación correspondiente). En consecuencia, los derechos de Cancelación y Oposición, así como la revocación del consentimiento, no procederán respecto de los Datos Personales cuyo Tratamiento sea necesario para que DIHEDATO cumpla con dichas obligaciones legales y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita. En estos supuestos, DIHEDATO conservará y tratará únicamente la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, durante el tiempo legalmente exigido, e informará al Titular el fundamento de dicha conservación.

El plazo de respuesta será de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, el cual podrá ampliarse por una sola vez hasta por 10 (diez) días hábiles cuando las circunstancias lo justifiquen, notificándolo al Titular dentro del plazo de respuesta. La respuesta se enviará por correo electrónico o por el mismo medio por el cual se recibió la solicitud.

En caso de que DIHEDATO no dé respuesta dentro del plazo señalado, o si ésta resultara insatisfactoria, el Titular podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno —autoridad que, a partir de la entrada en vigor de la Ley, sustituyó al extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares— dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta del responsable o, en caso de falta de respuesta, a partir de que venza el plazo de respuesta. Lo anterior, sin perjuicio de los demás medios de defensa que la Ley reconoce a su favor, incluido el juicio de amparo ante los juzgados de distrito y tribunales colegiados de circuito especializados en materia de acceso a la información pública y protección de datos personales.

El domicilio de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno es Avenida Insurgentes Sur número 1735, Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

DIHEDATO podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a través de su portal de internet mencionado anteriormente y, en su caso, por los medios de contacto que usted nos haya proporcionado. La versión vigente señalará la fecha de última actualización. Cuando las modificaciones requieran su consentimiento, éste será recabado conforme a la Ley y demás disposiciones aplicables.

ACEPTACIÓN

El uso de los servicios de DIHEDATO constituye manifestación expresa, libre e informada de su voluntad para otorgar su consentimiento respecto del presente Aviso de Privacidad, así como reconocimiento de su conocimiento previo de su contenido y de las consecuencias de dicho consentimiento; lo anterior sin perjuicio de que puedan establecerse medios adicionales y expresos para recabar la voluntad del Titular cuando así lo requiera la Ley o resulte procedente.

JURISDICCIÓN Y CONTROVERSIAS

El presente Aviso de Privacidad se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación se sustanciará ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través del procedimiento de protección de derechos previsto en la Ley, y, en su caso, ante los juzgados de distrito y tribunales colegiados de circuito especializados en materia de acceso a la información pública y protección de datos personales, o ante los órganos jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México.